Lärm durch Nagetiere kann den Reisepreis mindern

Zwei Wochen Kreta mit der Familie, einfach mal die Seele baumeln lassen, doch dann stören Nagetiere die Ruhe. Bereits am zweiten Urlaubstag beschwerte er sich beim Veranstalter, da es in dem ihm zugewiesenen Zimmer nächtlichen Lärm durch Nagetiere gab – sie nagten und kratzten in der Wand. Die Folge war, dass er keinen Schlaf fand, sondern Frust hatte.

Erst vier Tage nach der Mängelanzeige durfte die Familie das Zimmer wechseln. Das neue Zimmer war jedoch deutlich kleiner, was später noch wichtig werden sollte. Denn die Pauschalreise kostete stolze 5.300 €. Der Kläger forderte für die ersten drei Tage eine Minderung des Reisepreises um je 190,22 €, für den vierten Tag um 285,32 € sowie Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit in Höhe von 855,98 €. Der Veranstalter wies alles zurück: Es gebe keine Beweise für einen Nagetierbefall und die Leistungen seien erbracht worden.

Wie das Rechtsportal Anwaltauskunft mitteilt, entschied das Amtsgericht München am 7. November 2024 (AZ: 223 C 17811/24): Ja, der Mann hat Anspruch auf eine teilweise Rückzahlung des Reisepreises, jedoch nicht auf Entschädigung für die getrübte Urlaubsfreude.

Das Gericht glaubt dem Kläger – Reisepreisminderung

Das Amtsgericht München sprach dem Kläger eine Minderung des Reisepreises in Höhe von 684 Euro zu. Insbesondere überzeugte die detaillierte Schilderung des Klägers. Auch die Lichtbilder des später bezogenen, deutlich kleineren Zimmers wertete das Gericht als Indiz: Niemand zieht freiwillig in ein schlechteres Zimmer, wenn das ursprüngliche Zimmer in Ordnung gewesen wäre.

Einen Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit lehnte das Gericht allerdings ab. Die Minderung lag mit 45 % unter der in der Rechtsprechung üblichen Schwelle von 50 %. Zudem sei die Beeinträchtigung auf die Nachtzeit begrenzt gewesen, sodass die Reisenden ihren Urlaub tagsüber genießen konnten.

Für den Umzugstag gewährte das Gericht keine erhöhte Minderung. Ein Zimmerwechsel sei in der Regel unproblematisch und der Kläger habe keine besonderen Umstände dargelegt.

Was tun bei Mängeln im Urlaub?

Wenn Sie einen Mangel in Ihrer Unterkunft feststellen, ist schnelles Handeln gefragt. Nur so können Sie Ihre Ansprüche auf Reisepreisminderung oder gar Schadensersatz geltend machen.

1. Erstatten Sie eine Mängelanzeige
   Informieren Sie unverzüglich die Reiseleitung oder den Hotelmanager vor Ort über den Mangel. Beharren Sie darauf, dass der Mangel schriftlich festgehalten wird. Im Fall des Münchner Klägers führte die Mängelanzeige zu einem Zimmerwechsel.
2. Beweise sammeln
   Halten Sie den Mangel so gut wie möglich fest. Dazu gehören Fotos und Videos. Im vorliegenden Fall war das besonders schwierig, da die Nagetiere nicht zu sehen waren, die Geräusche aber die Hauptursache der Störung darstellten. Das Gericht stützte sich hier auf die detaillierte Schilderung des Klägers und den faktischen Beweis, dass er ein kleineres Zimmer akzeptierte.
3. Mängel dokumentieren
   Notieren Sie, wann der Mangel aufgetreten ist und wie er sich auf Ihre Reise ausgewirkt hat. Halten Sie die Uhrzeiten der Lärmbelästigung und die Reaktionen des Hotelpersonals fest.
4. Fristen beachten
   Nach Ihrer Rückkehr müssen Sie Ihre Ansprüche auf Minderung des Reisepreises innerhalb von zwei Jahren nach dem vertraglich vereinbarten Ende der Reise geltend machen.